FAQ - Expédition et commande
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes sont traitées rapidement après validation. Contactez-nous le plus tôt possible à contact@sprinkly-arrosage.com si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande. Nous ferons notre possible mais ne pouvons garantir la prise en compte de votre demande si la commande est déjà en cours de préparation.
Dans quel délai ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais estimés sont les suivants à compter de l'expédition : 3 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine, et 3 à 9 jours ouvrés pour les autres pays européens. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en France métropolitaine ainsi que dans les principaux pays européens. Si votre pays n'apparaît pas lors du passage en caisse, nous ne livrons pas encore dans cette zone.
Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous est communiqué par email après expédition de votre commande. Il vous permet de suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.
Ma commande n'est pas arrivée, que faire ?
Si le délai estimé est dépassé, vérifiez d'abord le statut de votre colis avec votre numéro de suivi. Si le problème persiste, contactez-nous à contact@sprinkly-arrosage.com avec votre numéro de commande et nous ferons le nécessaire.
Les prix affichés incluent-ils les taxes ?
Oui, tous les prix affichés sur le site sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Vais-je recevoir une facture ?
Oui, une confirmation de commande faisant office de facture vous est envoyée par email après validation de votre paiement.
FAQ - Échanges et retours
Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous à contact@sprinkly-arrosage.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous enverrons les instructions et une étiquette de retour. Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.
Quel est le délai pour effectuer un retour ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour, conformément à la réglementation européenne sur le droit de rétractation.
Mon produit est défectueux, que faire ?
Contactez-nous immédiatement à contact@sprinkly-arrosage.com avec votre numéro de commande et des photos du défaut constaté. Nous évaluerons la situation et vous proposerons une solution adaptée : renvoi du produit, échange ou remboursement.
Quand serai-je remboursé ?
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informons de l'acceptation ou du refus du remboursement. Si accepté, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
Mon remboursement tarde à arriver, que faire ?
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis la confirmation de votre remboursement, contactez-nous à contact@sprinkly-arrosage.com en indiquant votre numéro de commande.
Formulaire de contact
Contactez Nous !
Nous sommes disponibles du lundi au vendredi pour répondre à toutes vos questions.
📧 Par email : contact@sprinkly-arrosage.com
📞 Par téléphone : +33 7 68 64 67 98
Nous nous engageons à vous répondre sous 24 heures ouvrées.